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您当前的位置: 海底捞回应“员工被强制自费买礼物”事件：情况基本属实 承诺依法赔偿并开展门店排查
作者：小编 发布时间：2026-04-13 17:25:38 浏览： 次
4月11日，海底捞（通过微博发布说明，就网传“海底捞伙伴因顾客投诉被强制自费买礼物”事件作出正式回应，承诺依法对涉事员工进行赔偿，并已启动全国千余家门店的内部排查。
据说明披露，4月7日上午9时57分，公司收到涉事伙伴的内部投诉，当日下午14时18分与该伙伴取得首次联系，并按流程转交大区核实处理；4月8日至9日，公司对反馈问题开展核查，于9日确认情况基本属实；4月10日，公司与涉事伙伴就赔偿事宜进行了沟通。
海底捞在说明中郑重承诺，将依法对该伙伴进行赔偿，并当面或按照其意愿通过其他渠道致以诚挚歉意。针对同类问题的潜在风险，公司已于4月10日上午10点通知全国一千多家门店开展内部排查，相关排查工作仍在持续推进，一旦发现类似情况，将依法妥善处理。8866体育
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